FAQ
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, al siguiente día te hacer el pago, te facilitaremos un número de seguimiento.A través de éste podrás seguir tu pedido pulsando aquí para hacer el seguimiento. 
 

¿Cuánto valen los gastos de envío?

Como sabemos que los gastos de envío siempre son un fastidio, en SunVice hemos querido minimizarlos al máximo.

Envío Nacional:

Standard: 2,95€

Express: 4,95€

Envío Internacional:
Express: 6,95€

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Envío Nacional:

Standard: 3 - 5 días laborables.

Express: 1 - 3 días laborables.

Envío Internacional:
Entre 6 - 8 días laborables.

¿Hacéis envíos gratis?

¡Claro! Los envíos gratis están disponibles a partir de:

Envío Nacional:

40€ o más.

Envío Internacional:

70€ o más.

¿Es seguro el pago?

Totalmente, nuestros servidores están conectados con certificados SSL y HTTPS, es decir, ofrecemos la máxima seguridad para todas las compras online. 

DEVOLUCIONES

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Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho/a!

calidad

¿Son gafas de calidad?

Toda nuestra gama se basa en la mejor calidad posible, es por ello que garantizamos que todas las protecciones son UV400 de Categoría 3, tal y como estipula la normativa europea (CE). 

¿Qué significa que son de Categoría 3?

En el mundo de la óptica hay 4 tipos de protección. La Cat. 4, la más alta, se basa en cristales para altas exposiciones, como por ejemplo los montañistas. Así pues, siendo Cat. 3, podemos ofrecerte una gran protección para tu uso diario. 

¿Qué significa que son polarizadas?

Significa que te ofrecen una protección mayor, sobretodo para situaciones donde estés constantemente en contacto con el sol o con muchos reflejos, como ir a la nieve, por ejemplo.   

GARANTIA

¿Qué garantía ofrecéis?

   Todos nuestros productos están revisados al detalle, por lo que os ofrecemos 12 meses con la posibilidad de devolverlo de manera gratuita, en caso de defecto de fábrica. 

¿Defecto de fábrica?

Es decir, cualquier defecto ajeno a la manipulación por parte del cliente. Para solucionarlo, si fuese necesario, se deberá enviar un mail a devoluciones@sunvicebcn.com con fotografías adjuntas para poder ver y valorar que ha podido suceder.

OTRAS DUDAS

¿Tienes otras dudas?

Para cualquier duda personalizada no dudes en contactar con nosotros, tienes dos opciones:

1. hola@sunvicebcn.com

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